Garantie et remboursement 30 jours
Si votre abonnement ne fonctionne pas, nous le remplaçons. Si le problème persiste après le remplacement, nous vous remboursons, dans les 30 jours suivant votre achat.
- Abonnements 6 et 12 mois
- Remplacement d’abord
- Demande par WhatsApp
Comment ça se passe
Trois étapes, sans formalités compliquées.
1
Vous nous écrivez sur WhatsApp
Indiquez votre nom, votre numéro de commande et le problème rencontré. C’est le moyen le plus rapide pour que nous traitions votre demande.
2
Nous remplaçons votre abonnement
Si le service ne fonctionne pas, nous vous donnons de nouveaux accès.
3
Remboursement si le problème persiste
Si, après le remplacement, le service ne fonctionne toujours pas chez vous, nous vous remboursons immédiatement.
Les conditions en bref
Ce qui est remboursé, et comment.
Qui peut en bénéficier
Les abonnements de 6 et 12 mois, Premium ou VIP, pendant les 30 jours qui suivent l’achat. L’abonnement de 1 mois n’est pas remboursable : sa durée est consommée pendant ces 30 jours.
Montant remboursé
Nous remboursons la période non utilisée de votre abonnement. La période déjà utilisée n’est pas incluse.
Mode et délai
Remboursement avec le même moyen de paiement que votre achat, lancé immédiatement. Le délai d’arrivée dépend ensuite de votre banque.
Le test de 24 heures est gratuit : aucun paiement n’est prélevé, aucun remboursement n’est donc nécessaire.
Un problème avec votre abonnement ?
Écrivez-nous sur WhatsApp : nous répondons en français et traitons les accès défaillants en priorité.